Frankfurter Tabelle für Mängel an der Unterkunft

7.03.2019

Mangel	Minderung in %	Bemerkungen
Abweichung vom gebuchten Objekt	10 bis 25	je nach Entfernung
Abweichende örtliche Lage (Strandentfernung)	5 bis 15
Abweichende Art der Unterbringung im gebuchten Hotel (Hotel statt Bungalow, abweichendes Stockwerk)	5 bis 10
Abweichende Art der Zimmer
DZ statt EZ	20	Entscheidend, ob Personen der gleichen Buchung oder Unbekannte zusammengelegt werden
Dreibettzimmer statt EZ	25	(siehe oben)
Dreibettzimmer statt DZ	20 bis 25	(siehe oben)
Vierbettzimmer statt DZ	20 bis 30	(siehe oben)
Mängel in der Ausstattung des Zimmers
zu kleine Fläche	5 bis 10
fehlender Balkon	5 bis 10	bei Zusage / je nach Jahreszeit
fehlender Meerblick	5 bis 10	bei Zusage
fehlendes (eigenes) Bad/WC	15 bis 25	bei Buchung
fehlendes (eigenes) WC	15
fehlende (eigene) Dusche	10	bei Buchung
fehlende Klimaanlage	10 bis 20	bei Zusage / je nach Jahreszeit
fehlendes Radio/TV	5	bei Zusage
zu geringes Mobiliar	5 bis 15
Schäden (Risse, Feuchtigkeit etc.)	10 bis 50
Ungeziefer	10 bis 50
Ausfall von Versorgungseinrichtungen
Toilette	15
Bad/Warmwasserboiler	15
Stromausfall/Gasausfall	10 bis 20
Wasser	10
Klimaanlage	10 bis 20	je nach Jahreszeit
Fahrstuhl	5 bis 10	je nach Stockwerk
Service
vollkommener Ausfall	25
schlechte Reinigung	10 bis 20
ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche, Handtücher)	5 bis 10
Beeinträchtigungen
Lärm am Tage	5 bis 25
Lärm in der Nacht	10 bis 40
Gerüche	5 bis 15
Fehlen der (zugesagten) Kureinrichtungen (Thermalbad, Massagen)	20 bis 40	je nach Art der Prospektzusage (z. B. "Kururlaub")

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